Έχεις ερωτήσεις σχετικά με τις πληροφορίες και τη φροντίδα του προϊόντος;
Σε αυτήν την ενότητα θα βρεις συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή και την πληρωμή των προϊόντων μας.
Ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση και πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την ανταλλαγή των προϊόντων μας.
Προσφέρουμε στρώματα σε όλες τις αγαπημένες σκληρότητες είτε σκληρό ενάντια στους πόνους της μέσης, είτε μαλακό και αναπαυτικό, είτε ημίσκληρο. Έχουμε την λύση για όλους: Ενήλικες, ηλικιωμένους, παιδιά, ξενοδόχους. Επισημάνουμε πάντα πως το πιο σωστό είναι να μας επισκεφθείς και να δοκιμάσεις τα στρώματα μας από κοντά.
Διαθέτουμε μια μεγάλη ποικιλία διαστάσεων μέσω επιλογής κατά την επιλογή & αγορά στρώματος ή κρεβατιού από μονά εώς υπέρδιπλα.
Σε περίπτωση που έχεις κάποια ιδιαιτερότητα στον χώρο σου όπως π.Χ. κάποιον διακόπτη πάνω από το κεφαλάρι του κρεβατιού και χρειάζεσαι πιο χαμηλό κεφαλάρι ή έχεις κάποιο ειδικό κρεβάτι και χρειάζεσαι τις αντίστοιχες διαστάσεις, ως κατασκευαστές σου παρέχουμε την δυνατότητα του custom made, δηλαδή κατόπιν επικοινωνίας.
Για αυτό παρακαλώ έλα σε επικοινωνία μαζί μας και θα βρούμε την κατάλληλη λύση αποκλειστικά για εσένα.
Αν προτιμάς μια πιο μαλακή επιφάνεια ύπνου, το GLORIOUS® Ανώστρωμα είναι ιδανικό για εσένα. Δεν παρέχει μόνο υψηλότερη επιφάνεια ύπνου, αλλά προσφέρει και επιπλέον απαλότητα χάρη στον εξαιρετικά απαλό αφρό του.
Χρησιμοποιούμε υλικά ανωτέρας ποιότητας και αντοχής, ποιοτικά υφάσματα, ελατήρια για ιδανική στήριξη και άνεση, προσφέροντας τον καλύτερο ύπνο.
Όλα τα στρώματά μας ελέγχονται για επιβλαβείς ουσίες.
Για να μεγαλώσεις την διάρκεια ζωής του στρώματος σου χρειάζεται να γυρίζεις ή να περιστρέφεις το στρώμα σου τακτικά.
Σημείωση: Τα στρώματα με ενσωματωμένο ανώστρωμα όπως το SLEEP30® απλώς τα περιστρέφουμε και δεν τα γυρίζουμε.
Τα τελάρα μας διατίθενται σε διάφορα μεγέθη: από 80 έως 140 εκ. Μπορείς να επιλέξεις μεγέθη μεταξύ 190, 200, 210 και 220 εκ.
Λόγω της διαδικασίας κατασκευής, τα στρώματα μερικές φορές έχουν μια μυρωδιά «καινούργιου». Αυτή είναι ακίνδυνη για την υγεία. Εάν παρατηρήσεις μυρωδιά «καινούργιου», θα φύγει μετά από λίγο. Παρακαλούμε να αερίσεις το υπνοδωμάτιο αρκετές φορές την ημέρα εάν συμβεί αυτό. Η μυρωδιά «καινούργιου» συχνά εξαφανίζεται σύντομα.
Τα μεγέθη των στρωμάτων σε cm (μήκος και πλάτος) είναι κατά προσέγγιση, καθώς σε μεμονωμένες περιπτώσεις ενδέχεται να εμφανιστούν αποκλίσεις που σχετίζονται με την παραγωγή έως και +/- 2 cm. Οι αποκλίσεις εντός αυτού του εύρους ανοχής δεν αποτελούν λόγο για παράπονο.
Προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής: πιστωτική κάρτα, προκαταβολή, Apple Pay, πληρωμές με δόσεις και αγορά με προκαταβολή. Εάν έχεις επιλέξει την επιλογή πληρωμής με δόσεις ή αγορά με προκαταβολή, θα λάβεις το τιμολόγιό/απόδειξη σου και όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πληρωμή αποκλειστικά απευθείας από την Klarna. Περισσότερες πληροφορίες μπορείς επίσης να βρείτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας στην ενότητα Επιλογές Πληρωμής.
Η πληρωμή μπορεί επίσης να γίνει με έγκυρη δωροκάρτα farantatos.com. Ειδικά μεγέθη, δηλαδή στρώματα, επιστρώματα και τάβλες που δεν είναι τακτικά διαθέσιμα στο κατάστημά μας, εξαιρούνται από την πληρωμή με τη δωροκάρτα farantatos.com.
Είμαστε επίσης στην ευχάριστη θέση να σου προσφέρουμε την επιλογή πληρωμής με δόσεις. Η ευέλικτη πληρωμή με δόσεις σου επιτρέπει να πληρώνεις τον λογαριασμό σου με τον δικό σου ρυθμό. Εσύ αποφασίζεις κάθε μήνα πόσο θέλεις να πληρώσεις. Αρχικά, πρέπει να καταβάλλεται ένα ελάχιστο ποσό που ορίζεται στο μηνιαίος κατά την επιλογή στο τελικό στάδιο αγοράς. Προσφέρουμε έως 6 άτοκες δόσεις με πιστωτική για αγορές από 400€ έως 1500€. Σε περίπτωση που δεν έχεις πιστωτική κάρτα, μπορείς να επιλέξεις να πληρώσεις με Klarna με την χρεωστική σου κάρτα. Στη συνέχεια, μπορείς να αλλάξεις μόνος σου το ποσό πάνω από το ελάχιστο ποσό ή να το εξοφλήσεις πλήρως ανά πάσα στιγμή. Η πληρωμή με δόσεις διεκπεραιώνεται μέσω της Klarna. Η Klarna θα ελέγξει πρώτα την πιστοληπτική σας ικανότητα. Ζητούμε την κατανόησή σου ότι δεν έχουμε καμία επιρροή σε αυτόν τον έλεγχο. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες απευθείας από την Klarna και στη διεύθυνση www.klarna.gr.
Δες το κόστος αποστολής εδώ: Έξοδα Αποστολής
Αφού υποβάλεις την παραγγελία σου,
θα λάβεις αυτόματα μια επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email.
Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σου Spam, εάν είναι απαραίτητο.
Μόλις λάβουμε την πληρωμή σου, θα αποστείλουμε την παραγγελία σου εντός του χρονικού πλαισίου που καθορίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Εξαίρεση υπάρχει σε περίπτωση που πρόκειται για πολύ ειδική παραγγελία custom made.
Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας εντός Αττικής με δικά μας μεταφορικά μέσα. Εναλλακτικά με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες.
Τα στρώματα παραδίδονται με διπλή σακούλα και τα κρεβάτια σε περίπτωση αποστολής με μεταφορική εταιρεία με ενισχυμένα χαρτόνια προστασίας.
Αφαίρεσε προσεκτικά το στρώμα από την σακούλα του.
Μην χρησιμοποιείς ποτέ αιχμηρά ή μυτερά αντικείμενα για να το ξεπακετάρεις.
Τα στρώματα δεν πρέπει να παραμένουν συμπιεσμένη στην σακούλα και τα κρεβάτια στην συσκευασία τους για περισσότερο από μια εβδομάδα.
Η παράδοση γίνεται συνήθως με όλα τα προϊόντα που έχεις παραγγείλει την ίδια ημέρα μαζί.
Μπορούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σου σε άλλες χώρες κατόπιν αιτήματος.
Θέλουμε να είσαι ικανοποιημένος με το στρώμα και το κρεβάτι
σου για μεγάλο χρονικό διάστημα. Γι' αυτό προσφέρουμε σε πολλά
στρώματα και κρεβάτια έως 5ετή εγγύηση για τον πυρήνα του στρώματος.
Η εγγύηση είναι εντελώς δωρεάν για εσάς για τα πρώτα δύο χρόνια μετά την ημερομηνία αγοράς. Παρέχουμε το 50% της αποδεδειγμένης τιμής αγοράς κατά το τρίτο έτος χρήσης, το 30% κατά το τέταρτο έτος, το 10% κατά το πέμπτο έτος. Η κάλυψη καλύπτεται από διετή εγγύηση. Η εγγύηση περιορίζεται στις χώρες της ΕΕ και την Ελβετία. Η νόμιμη εγγύηση του πωλητή παραμένει ανεπηρέαστη. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης. Η απόδειξη αγοράς απαιτείται ως απόδειξη εγγύησης.
Η εγγύηση εξαιρεί ελαττώματα που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση από τον πελάτη, δηλαδή κοψίματα, σχισίματα, εγκοπές, γρατσουνιές και λερώματα που εμφανίζονται μετά την παράδοση.
Επίσης, εξαιρούνται από την εγγύηση οι φυσιολογικές αλλαγές στη σκληρότητα ή το ύψος του στρώματος. Μείωση έως και 15% στο ύψος του στρώματος είναι φυσιολογική και εξαιρείται από την εγγύηση.
Η εγγύηση δεν καλύπτει επίσης τυχαίες ή επακόλουθες ζημιές. Συνεπώς, η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη συναρμολόγηση, χειρισμό ή φροντίδα. Τα φερμουάρ και οι λαβές του καλύμματος εξαιρούνται από την εγγύηση ανθεκτικότητας. Η εγγύηση ισχύει μόνο για χρήση σε εσωτερικούς χώρους. Η εγγύηση δεν ισχύει εάν τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί σε εξωτερικούς χώρους ή σε υγρά περιβάλλοντα.
Η ανάπτυξη μούχλας εξαιρείται από την εγγύηση. Ο αποχρωματισμός των αφρωδών υλικών του στρώματος είναι επίσης φυσιολογικός, όπως και το τσαλάκωμα και κόμποι αν χρησιμοποιούμε βαμβακερό ύφασμα ως.
Επομένως, αυτές οι πτυχές δεν γίνονται δεκτές ως βάση για παράπονο. Η επισκευή ή η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος δεν ενεργοποιεί νέα περίοδο εγγύησης.
Τα πολύ λερωμένα στρώματα για τα οποία η επιθεώρηση ή η επισκευή είναι παράλογη από άποψη υγιεινής εξαιρούνται επίσης από την εκτεταμένη εγγύηση.
1)Χρησιμοποίησε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
2)Στη συνέχεια, θα μεριμνήσουμε για τη παραλαβή των προϊόντων. Ο πελάτης έχει την υποχρέωση σε περίπτωση που η βλάβη δεν οφείλεται σε κατασκευαστικό λάθος να αναλάβει τα μεταφορικά έξοδα από τον χώρο του έως την έδρα μας.
3)Θα επιθεωρήσουμε το ελαττωματικό προϊόν και θα καθορίσουμε εάν ισχύει αξίωση εγγύησης.
Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως εξαιρούνται από την επιστροφή προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία και είναι σαφώς εξατομικευμένα π.Χ. ειδικές διαστάσεις στρώματος όπως 140Χ190, επιλογή χρώματος και υφάσματος σε κρεβάτι, ειδικά πόδια κλπ..
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη για εσένα από Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο μεταξύ 10:00 π.μ. και 16:00 μ.μ. και από Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή μεταξύ 10:00 π.μ. έως 14:00 μ.μ. και 17:30 μ.μ. και 21:00 μ.μ
